Гарантійні зобов’язання та умови повернення

Основним документом, який регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг, є Закон України «Про захист прав споживачів».

Гарантійні зобов’язання

Гарантійний термін

Період, на який виробник або продавець бере на себе зобов’язання здійснювати безоплатний ремонт або заміну продукції.

Істотний недолік

Недолік, який робить товар неможливим або недопустимим для використання, виник з вини виробника та після усунення з’являється знову, і має хоча б одну ознаку:

• не може бути усунутий;
• усунення потребує більше 14 днів;
• робить товар суттєво іншим.

Недолік

Будь-яка невідповідність товару вимогам нормативних актів, договору або інформації про товар.

Деталі: Закон України «Про захист прав споживачів»

Умови повернення

Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання. Витрати на доставку бере на себе покупець.

У разі заміни товару неналежної якості гарантія поновлюється з моменту отримання нового товару.

Вимоги до товару

• Відсутність слідів використання.
• Збережені етикетки, бирки, коробка та упаковка.

Товари, що не підлягають поверненню

• Продовольчі товари, ліки, засоби гігієни.
• Корсетні вироби, парфумерія, пухові вироби.
• М'які та гумові іграшки.
• Зубні щітки, бритви, гребінці.
• Нижня білизна, постіль, шкарпетки.
• Товари в аерозолях.
• Книги та друкована продукція.
• Плівка, металопрокат, плити, скло — розкроєні під розмір покупця.
• Аудіо/відео носії з записом.
• Перуки, товари для новонароджених, манікюрні інструменти.
• Ювелірні вироби.

Повернення через «Нову пошту» можливе за спрощеною процедурою — достатньо вказати оператору номер вашої накладної. Товар можна повернути протягом 14 днів.

Дякуємо за довіру!